Når det gjelder idriftssetting og bruk av denne tjenesten, gjelder følgende vilkår og betingelser i tillegg til Vilkår for bruk av Workplace Pure.
Beskrivelse av tjenesten:
Tjenesten Konverter-til-Word gjør det mulig å konvertere digitale dokumenter og papirkopier til redigerbare Word-filer. Under denne prosessen gjøres det mest mulig for å beholde sidens layout. Konica Minolta kan ikke holdes ansvarlig for nøyaktigheten og fullføringsgraden til de konverterte dokumentene og layouten til sidene i dem.
Spesifikasjoner
Støttede filformater:
PDF, TIFF, PCX, BMP, JPEG/JPEG2000, JBIG2, PNG, GIF, XPS
Bruk som overskrider kvoten:
Hvis den månedlige kvotegrensen for den bestilte tjenesten overskrides, belastes konverteringen av alle ekstra sider med EUR 0,15. Dette gjelder ikke hvis det finnes en annen ubrukt kvote for denne tjenesten.
Avbrutt tjeneste:
Hvis tjenesten avbrytes, skal en responstid på maksimum to timer og en gjenopprettingstid på maksimum regnes som avtalt.
Responstiden er definert som tiden mellom mottaket av støtteforespørselen og starten av analysen. Gjenopprettingstiden er definert som tiden mellom mottaket av støtteforespørselen og leveringen av en løsning som kan oppnås ved å justere parameterne, konfigurere eller bruke støttetjenester. Løsningen skal ikke kreve tjenester knyttet til programvareutvikling. Begge tidsperiodene skal beregnes innenfor åpningstidene, og tidsberegningen skal stanses midlertidig utenfor åpningstidene. Åpningstidene er mandag–torsdag kl. 08.00–17.00 og fredag kl. 08.00–15.00.
Hvis årsaken til bruddet i tjenesten er knyttet til en komponent, og Konica Minolta ikke har eneansvar for tjenesten eller den generelle ytelsen og derfor bare har delvis eller ingen innvirkning, skal det gjøres et forsøk på å finne en løsningen på bruddet i tjenesten så raskt som mulig i samarbeid med de involverte partene.
Konica Minolta skal sørge for at avtalt respons- og gjenopprettingstid overholdes i minst 90 % av tilfellene.
Periode og annullering:
Abonnement på tjenesten er for en uspesifisert tidsperiode og kan annulleres med 14 dagers varsel i forhold til dagen i måneden da abonnementet ble startet (finnes i den relevante tjenesteoversikten i Workplace Pure). Hvis slutten av denne tidsperioden er en dag som ikke er en kalenderdag i den relevante måneden (f.eks. 30. februar), skal den 14-dagers oppsigelsestiden gjelde siste kalenderdag før denne datoen (i eksemplet ovenfor: 28. eller 29. februar).